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Deine Mission

Als IT-Servicetechniker im Außendienst verbindest Du Cloud-Technologie mit der IT-Infrastruktur unserer Kunden. Du sorgst dafür, dass Endgeräte, Netzwerke und lokale IT-Systeme zuverlässig mit unseren Cloud-Services zusammenspielen. Darüber hinaus übernimmst Du anspruchsvolle technische Einsätze vor Ort, begleitest Infrastrukturprojekte und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre IT-Umgebungen stabil, leistungsfähig und zukunftssicher zu betreiben. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Cloud- und Netzwerkexperten sowie dem Service-Desk zusammen und bringst Deine technische Expertise direkt in die Praxis ein.

Deine Aufgaben

  • In Deiner Rolle führst Du anspruchsvolle technische Serviceeinsätze bei unseren Kunden und an unseren Unternehmensstandorten durch.
  • Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und lokalen IT-Infrastrukturen.
  • Darüber hinaus integrierst Du bestehende IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und der Modernisierung von Infrastrukturen.
  • Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen im 2nd-Level-Support und führst technische Systemprüfungen sowie vorbeugende Wartungsarbeiten durch.
  • Du arbeitest eng mit unseren Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk zusammen, um nachhaltige Lösungen für technische Herausforderungen zu entwickeln.
  • Außerdem dokumentierst Du technische Lösungen, Änderungen und Standards und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Servicequalität mit.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Erfahrungen im technischen IT-Service, Field Service, Systems Engineering oder im IT-Support von Vorteil.
  • Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.
  • Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen, wie LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
  • Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.
  • Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).
  • Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.
  • Klare und verbindliche Kommunikation sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B. 

Deine Aussichten

  • Familiäres Team mit engagierten Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
  • Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Parkmöglichkeiten.
  • Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
  • Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
  • Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
  • Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter joern.ochel@wiit.cloud gern zur Verfügung.

Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!