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Deine Aufgaben

  • Als Anwendersupport unterstützt Du unsere Kunden bei Hard- und Software  Themen (2nd Level Support) mittels Ferneinwahl und Videokonferenzen.
  • Du kümmerst Dich um die Analyse und Behebung von Störungen sowie um die Erarbeitung nachhaltiger Problemlösungen.
  • Für die Umsetzung von Administrations- und Berechtigungsänderungsaufträgen der Kunden gemäß Sicherheitsrichtlinien (Service-Requests) bist Du ebenfalls verantwortlich.
  • Du betreust die Microsoft Windows-basierten Client-/Server- und Cloud-Infrastrukturen (ab Version Microsoft Windows Server 2012, Windows Remote Desktop Kenntnisse, Windows ADS).
  • Der Support bei Microsoft-Produkten sowie die Wartung verschiedener Branchensoftware fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, mind. zum Fachinformatiker für Systemintegration.
  • Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware, Windows Terminalserver und Active-Directory (Windows und Microsoft Office).
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Anwendersoftware von Wolters Kluwer und/oder Datev eG und/oder RA Micro (Installation, Updates, Wartung).
  • Erfahrungen im Bereich technischer Support und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus wünschenswert.
  • Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System und gute Kenntnisse in der Einbindung und Konfiguration von Druckern und Scannern von Vorteil.
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise im Team.
  • Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auch per E-Mail.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse.

Deine Aussichten

  • Ein engagiertes Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
  • Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
  • Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
  • Benefits: Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
  • Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter joern.ochel@wiit.cloud gern zur Verfügung.

Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!