Deine Aufgaben
- Anwendersupport unserer Kunden zu Hard- und Software Themen (First-Second-Level-Support) mittels Ferneinwahl und Videokonferenzen
- Analyse und Behebung von Störungen sowie nachhaltige Problemlösungen
- Umsetzung von Administrations- und Berechtigungsänderungsaufträgen der Kunden gemäß Sicherheitsrichtlinien (Service-Requests)
- Betreuung der Microsoft Windows-basierten Client-/Server- und Cloud-Infrastrukturen (ab Version Microsoft Windows Server 2012, Windows Remote Desktop Kenntnisse, Windows ADS)
- Gute Kenntnisse mit der Einbindung und Konfiguration von Drucker und Scannern
- Support von Produkten der Microsoft 365 Suite (kein Inhaltssupport)
- Wartung / Update der Branchensoftware von Wolters Kluwer und DATEV eG (kein Inhaltssupport)
- Dokumentation im Ticketsystem
- Nach Einarbeitung ist eine Beschäftigung im „Homeoffice“ (Heimarbeitsplatz) möglich.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, mind. Fachinformatiker Systemintegration
- Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware und Windows Terminalserver (Windows und Microsoft Office)
- tech. Kenntnisse der Anwendersoftware von Wolters Kluwer und/oder Datev eG
(Installation, Updates, Wartung) - Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus
- Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System.
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auch per E-Mail
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Deine Aussichten
- Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie
- Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
- Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet
- Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte
- Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform. Für Fragen steht Dir Anahita Resasade unter 0211/61708304 gern zur Verfügung.
